|
|
FAQ>Bestellung
1. Wie lange dauert die Konvertierung von 100 CDs?
In der Regel benötigen wir für 100 CDs ca. 48 Stunden. Hinzu kommt die Lieferzeit der Post. Bitte fragen Sie in dringenden Fällen bei unserem Service nach den aktuellen Bearbeitungszeiten. Bei analogen Quellen ist die Produktionszeit sehr stark vom Zustand der Musikcassetten / Platten / Bänder abhängig und kann nicht pauschal beantwortet werden. Wenden Sie sich deshalb bitte an unseren Support.
2. Wie kann ich sichergehen, dass meine CDs / Platten auch ankommen?
Sie können bei uns ein Versandpaket bestellen, das eine vorfrankierte und nummerierte (Ordertracking) DHL-Freewaymarke (bis 31,5 kg Versandgewicht) enthält. Damit können Sie uns nach Erhalt Ihre Sammlung senden. Im Falle eines Verlustes ist die Sendung durch die Post bis 500€ versichert. Bitte beachten Sie, dass Ihre Sammlung sorgfältig verpackt ist. Auf Wunsch können Sie von unserem Service auch eine spezielle Verpackung gegen Gebühr anfordern.
3. Wie kann ich meine Sammlung am günstigsten an Sie senden?
Wir bieten Ihnen einen Abholservice durch DHL oder die Möglichkeit, sich Freewaymarken für Sendungen bis 31,5 kg zusenden zu lassen. Diese Freewaymarken sind die günstigste Lösung und kosten zur Zeit 9,90 Euro bei einem Versicherungswert bis 500 €. Sollten Sie eine höhere Versicherung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
4. Wie sehe ich, ob meine Sammlung bei Ihnen angekommen ist?
Sobald Ihre Sendung bei uns eingetroffen ist, informieren wir Sie über den Eingang per eMail.
5. Muß ich Ihnen die kompletten CDs / Schallplatten mit Cover senden?
Wenn Sie keine Cover-Bilder in Ihren ID3-Tags wünschen können Sie uns Ihre CDs auch auf einer Spindel, und die Schallplatten bitte trotzdem mit Hülle zusenden. Bitte beachten Sie, dass wir nur original CDs ohne Kopierschutz bearbeiten.
6. Ist es sichergestellt, dass ich auch wieder genau meine CDs zurückerhalte?
Durch optimierte Abläufe stellen wir sicher, dass Ihre Sammlung stets komplett bearbeitet wird und somit Ihrem Auftrag zugeordnet bleibt. Dadurch können wir Ihnen garantieren, dass Ihre Sammlung sorgfältig behandelt wird und vollständig unser Haus wieder verlässt.
7. Welche Sammlungen kann ich konvertieren lassen?
Grundsätzlich können Sie jegliche Daten- oder Tonträger die Sie legal erworben haben an uns senden. Wir konvertieren keine Raubkopien oder selbst gebrannte CDs. Näheres finden Sie dazu in unseren "Technischen Details".
8. Wie kann ich bei Slimtunes bezahlen?
Aktuell bieten wir drei Möglichkeiten an: Abbuchung, Vorauskasse oder gegen Rechnung. Abbuchungen können leider nur von deutschen Konten gemacht werden. In Kürze werden wir, auch die Bezahlung per Kreditkarte anbieten.
9. Was ist im Falle der Beschädigung einer CD während der Konvertierung?
Durch sorgfältiges Qualitätsmanagement können wir dies weitgehend ausschließen. Sollte jedoch dennoch eine CD nachweislich durch uns beschädigt werden, ersetzen wir Ihnen diese selbstverständlich. Beachten Sie hierzu auch unsere AGBs.
|
|
|
|
|
